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畅通信访渠道 倾听民众呼声

发布时间: 2019-01-27

胶东在线招远讯(通讯员 王娟)信访调处工作是一项十分艰巨复杂的工作,无论是民众来访,还是电话、信件、举报投诉,干部大多是感情激动、言辞激烈,温瑞莲都会热情接待,耐心询问、当真记载,来有迎声、问有答声、走有送声,这样繁复的工作她已经做了20多年。作为招远市环境监察大队信访调停中心主任,从刚加入环保队伍时的一名个别科员到当初环境信访局部的负责人,她始终以高度的任务意识、求实的工作作风,踏实做人,认真做事,以“以人为本”的工作理念,爱岗敬业、默默付出,为招远市环境保护信访调处工作做出了踊跃的贡献。

随着公民国民环境意识的提高,沾染投诉跟纠纷案件数量逐年回升,信访工作面临的义务跟压力日渐繁重。2016年6月份以来,信访调解中心共受理各类环境信访事项2260起。沉甸甸的数字背地是无数个日日夜夜的加班加点。24小时值守的环保热线经常深夜来电,终年的接访让她的睡眠成了问题。一个电话就是一个命令,做好记录、启动考核、及时回复从未浮现任何纰漏。她有个记工作日志的习惯,实现的工作及时销号归档,待办的工作按照分类、时间依次排序,随时翻阅随时提醒。她管理的各类信访档案分门别类、整齐划一、便于检索,想要查阅哪一年的信访资料,信手拈来。

招远市环保局之走近环保卫士(四)



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